Com base nos dados da pesquisa quantitativa identificamos que 19,5% das mulheres já sofreram situações de risco com a Uber, além do que, durante a pesquisa qualitativa identificamos a dificuldade em reportar problemas, pois não sabiam onde fazê-lo.

A hipótese que levantamos é de quê os usuários não estão conseguindo utilizar os recursos de segurança disponíveis no aplicativo, por não saber como ativá-los.

Por esta razão, nosso experimento medirá a quantidade de usuários que conseguirem ativar todos os recursos de segurança do Botão S.O.S antes da viagem. Além do que, será acompanhado a quantidade de vezes que o recurso foi utilizado e o quanto este uso trás impacto no número de denúncias recebidas no aplicativo.

O resultado esperado pela equipe é de quê 35% dos usuários ativem os recursos de segurança no aplicativo, resultando na diminuição de reclamações em 20%.