Aqui disponibilizo as hipóteses levantadas sobre a experiência dos usuários, algumas das perguntas que foram feitas, e os insights que foram retirados do todo.

Acreditamos que os passageiros desejam ter mais controle sobre suas viagens com a Uber. (Controle sobre: conversas, música durante a viagem, entretenimento no geral e rota escolhida)

1)Como você se sente quando o motorista tenta puxar assunto com você durante a viagem?

<aside> 💡 Validação: Nossa hipótese não foi validada, visto que 61,5% dos entrevistados não se importam em conversar com o motorista e 22% preferem a conversa do que uma viagem em silêncio.

No entanto, é interessante pontuar que, quando se separam os públicos entre os gêneros masculino e feminino, 22% das mulheres se sentem incomodadas ou muito incomodadas, enquanto que entre homens o percentual cai para 11%, não tendo nenhuma resposta para “me incomoda muito”.

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2)Sobre música durante a viagem, você prefere:

<aside> 💡 Validação: Nossa hipótese não foi validada, pois 81% dos entrevistados disse não se importar em ouvir as músicas escolhidas pelo motorista. Separando as respostas por gênero, apenas 7% das mulheres gostariam de escolher músicas, contra 13,5% dos homens.

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3)Você utiliza algum outro app para conferir o trânsito durante a sua viagem com a Uber?

<aside> 💡 Validação: 70% do público geral diz não averiguar os dados de trânsito durante a viagem, sendo esse dado representado por 80,5% das mulheres e 57% dos homens.

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Eu acredito que mudanças realizadas na viagem sem o controle do passageiro não o agradam.

1)Você já teve algum problema em relação à rota feita pelo motorista?

<aside> 💡 Validação: 46% do público afirmou já ter tido algum problema com a rota percorrida.

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Eu acredito que o público feminino se sente menos seguro nas viagens com a Uber.

1)Em relação a segurança durante suas viagens, como você se sente?

<aside> 💡 Validação: 66% das mulheres afirmaram se sentir seguras, 32% pouco seguras e 2% inseguras. Entre os homens, 5,4% se sente muito seguro, 86,5% seguro e 8% pouco seguro. Entre as mulheres, não houve votos para “muito segura” e, entre homens, para “inseguro”.

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2)Você usa a opção de compartilhamento de rota oferecida pela Uber?