Após finalizar a etapa de pesquisas, passamos pelo processo de análise das informações coletadas para pensar em soluções para as dores das usuárias. Utilizamos a Matriz de Conhecimento x Impacto para decidir sobre as melhores alternativas.

-Esforço:

Todas as alternativas de solução sugeridas necessitam de tecnologia que a Uber já possui, por esta razão: Botão SOS, Pop up Como está sua viagem, Pop up mudança de rota e escolher motorista por gênero estão no quadrante de baixo esforço.

+Esforço:

Neste caso, a alternativa Escolha a rota mais segura necessitaria de um esforço maior por parte do usuário, que precisaria entender de rotas/nomes de ruas para utilizar esta solução. Como identificamos na pesquisa que apenas um percentual pequeno dos usuários utiliza aplicativos de análise de trânsito (31,6%) e rotas, acreditamos que o esforço no momento deve ser direcionado para as outras soluções.

-Impacto:

Não adicionamos nenhuma das soluções neste quadrante, pois todas são soluções que seriam úteis e de grande impacto para as usuárias em suas viagens diárias.

+Impacto:

Todas as soluções descritas foram idealizadas com base nos dados das pesquisas. Cada uma das soluções descritas foca em uma das dores da persona, Joana, e visa aumentar a sensação de segurança das usuárias durante as viagens com a Uber.